客户互动¶
Odoo提供了许多与客户互动的方式,也为客户与您的网站互动提供了多种途径。
产品评论¶
顾客可以对您的产品进行评分。这是促销您的产品或服务的好方法,因为评论可以影响购买过程。要激活 评分 功能,请从您的 商店页面 选择一个产品,转到: 评分 。
,然后启用注解
只有购买了该产品或服务的门户用户才能留下评价。
小技巧
客户评论可以通过点击 可见 按钮来隐藏已发布的评论。
在线聊天¶
网站提供聊天机器人,可以通过聊天框中的文本消息与访客进行类似人类的对话模拟。
联系表单¶
帮助台¶
购买产品或订阅服务后,客户可能需要支持。可以创建一个 联系表单 ,当填写完毕时,会自动为您的 支持团队 创建一个新的工单。
要添加联系表单,**创建**一个新页面( )(如果需要),然后从:guilabel:Dynamic Content`部分拖放一个:guilabel:`Form`块到页面上。放置后,点击表单(在:guilabel:`编辑`模式下),在:guilabel:`Action`字段中选择:guilabel:`Create a Ticket
。然后,您可以选择将工单分配给哪个:guilabel:Helpdesk team
。
联系我们¶
“联系我们”页面可以让客户和潜在客户更容易地联系您的公司并与您取得联系。
要创建一个’联系我们’页面,如果需要,创建一个新页面(表单 块拖放到页面上。选择表单并在 操作 字段中定义提交时要执行的操作。
),然后点击 。然后,将一个当点击字段或添加新字段(+ Field)时,您可以选择其:guilabel:Type
。这将启用不同的选项,例如:guilabel:Multiple Checkboxes
,客户可以使用它来指示他们感兴趣的服务,例如。