关闭订阅¶
失去客户总是很困难的,特别是如果你花了很多精力让他们签署你的产品/服务。然而,许多公司采用可疑的方法来降低这种情况发生的概率。
如果您采用这样的方法,您就是那些积极而间接传播订阅恐惧症的公司之一,他们不考虑不满意的客户可能会对他们的业务产生负面影响,并且以某种方式使客户感到沮丧。然而,在某些情况下,您不希望您的客户参与您的订阅状态是可以理解的。
如果您不采用这样的方法,您就是那些在长期订阅业务模式中继续发展的公司之一,特别是在一个快速通讯的时代,客户不满意时可以轻松地保留他们的客户,并通过让他们更容易离开来留住他们的客户。通过给他们关闭自己的订阅的机会,您的客户不会因为订阅了您的产品/服务而感到被困住。
总之, Odoo 订阅 应用程序为您提供了 选择要应用的内容的可能性 。实际上,您可以决定是否给予客户随时关闭订阅的选项,或限制此可能性。这取决于您,我们将向您展示如何在我们的令人惊叹的应用程序中实现。
配置¶
转到
。从那里,您可以创建一个新的 订阅模板 或修改现有的模板。在编辑模板时,在发票选项卡下方,您可以激活 可由客户关闭 选项。启用此选项后,您的客户有权关闭自己的订阅。![关闭您在Odoo Subscriptions中的订阅的配置](../../../_images/configuration-to-close-your-subscriptions.png)
注解
请务必查看我们的文档,了解如何 使用订阅模板,以充分理解 Odoo 订阅 应用程序中此功能的重要性。
关闭您的第一个订阅¶
管理员视图¶
一旦确认,报价单将变为销售订单,并自动创建一个新的订阅。因此,此订阅的状态为 进行中。从那里,您可以关闭订阅。
![使用Odoo的订阅功能,从管理角度关闭您的订阅](../../../_images/close-your-subscriptions-as-an-administrator.png)
通过使用智能按钮 Close,您需要输入一个关闭原因。例如,”Subscription too expensive”,”Subscription does not meet my requirements”,”Subscription reached its end date”等。在确认关闭原因后,您会发现订阅的状态现在变为 Closed,并且关闭原因会显示在订阅上。
![关闭Odoo Subscriptions订阅后会发生什么?](../../../_images/use-of-close-reasons.png)
客户视图¶
如前面在 管理员视图 部分中所解释的,从订阅表单中,您还可以通过 客户预览 按钮来查看客户在管理其订阅时所看到的内容。在这个例子中,客户可以随时选择关闭他/她的订阅,通过 关闭订阅 按钮。
![使用Odoo Subscriptions从客户角度关闭您的订阅](../../../_images/close-your-subscriptions-as-a-customer.png)
通过使用此按钮,客户可以指定取消订阅的原因,甚至可以留言。
![当客户关闭Odoo订阅时会发生什么?](../../../_images/use-of-close-reasons-as-a-customer.png)
确认取消后,客户将被重定向到他/她的门户。管理员将被通知此修改。实际上,订阅的状态变为 已关闭 ,并在聊天中出现一个注释,其中包含新阶段、结束日期、关闭原因和客户添加的关闭文本。
![当客户在Odoo订阅中关闭他们的订阅时会发生什么?](../../../_images/chatter-history-when-a-customer-closes-a-subscription.png)
注解
在关闭订阅之前,请查看我们的文档,了解如何使用订阅产品 创建报价单 ,以了解在 Odoo订阅 应用程序中如何管理订阅。